Hojamiel – Repostería y Panadería Artesanal

Fecha de entrada en vigor: 10 Septiembre 2025

Capítulo I. Disposiciones Generales

1. Objeto

El presente documento establece los términos bajo los cuales Hojamiel – Repostería y Panadería Artesanal (en adelante, “Hojamiel”) ofrece sus productos y servicios a cualquier persona física o moral (el “Cliente”).

2. Identificación de la Empresa

Nombre comercial: Hojamiel – Repostería y Panadería Artesanal

Domicilio: Gómez Farías 21, Santa Fe, Carlos A. Madrazo, Álvaro Obregón, 01320, Ciudad de México, CDMX

Teléfono: 55 5967 7535

Horarios de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas

Capítulo II. Condiciones de los Pedidos

3. Solicitud

Todo pedido deberá realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Los pedidos especiales o personalizados requieren un anticipo del 50 % del monto total, y el resto deberá liquidarse al momento de la entrega.

4. Confirmación

Un pedido se considerará válido únicamente cuando exista pago total o anticipo registrado dentro de los plazos establecidos.

Capítulo III. Pagos y Facturación

5. Formas de Pago

Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito y mediante plataformas autorizadas.

6. Precios

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo indicación expresa en contrario.

7. Facturación

La factura deberá solicitarse dentro del mes de la compra. Es responsabilidad del Cliente proporcionar datos fiscales correctos y completos (RFC, razón social y correo electrónico). Hojamiel no se hace responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta.

Capítulo IV. Entregas

8. Cobertura

Las entregas se realizan en la zona de Santa Fe y áreas aledañas, así como a través de plataformas de reparto como Uber Eats.

9. Condiciones

El costo de envío será informado al Cliente antes de confirmar su pedido. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Hojamiel (clima, tránsito, fallas de terceros). El Cliente deberá proporcionar datos correctos de dirección y contacto.

Capítulo V. Calidad y Responsabilidad

10. Conservación de Productos

Nuestros productos son elaborados de forma artesanal y con insumos de calidad. La vida útil estimada: pan fresco hasta 2 días, productos refrigerados hasta 3 días. Una vez entregados, la conservación adecuada será responsabilidad exclusiva del Cliente.

11. Alergias y Restricciones

Los productos pueden contener gluten, lácteos, huevo, frutos secos y otros alérgenos. Es obligación del Cliente notificar cualquier restricción alimenticia antes de confirmar su pedido. Hojamiel no garantiza la ausencia absoluta de trazas de alérgenos.

Capítulo VI. Cancelaciones y Reembolsos

12. Cancelaciones

Los pedidos especiales podrán cancelarse únicamente con 48 horas de anticipación. Pasado este plazo, no procederá cancelación ni reembolso.

13. Reembolsos

No se realizan devoluciones en efectivo. En caso de error imputable a Hojamiel (producto incorrecto o incompleto), se procederá a la reposición sin costo adicional o a la emisión de un crédito a favor del Cliente.

Capítulo VII. Promociones y Derechos

14. Promociones

Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo indicación contraria. La vigencia de las promociones estará sujeta a las condiciones específicas de cada campaña.

15. Propiedad Intelectual

Las recetas, imágenes, logotipos, marcas, empaques y contenidos relacionados con Hojamiel constituyen propiedad intelectual exclusiva de la Empresa. Su reproducción o uso sin autorización escrita está prohibido.

Capítulo VIII. Datos Personales y Privacidad

16. Protección de Datos

La información personal recabada será utilizada únicamente para gestionar pedidos, emitir comprobantes fiscales y, en su caso, fines administrativos internos. Hojamiel garantiza la protección de los datos conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Capítulo IX. Disposiciones Finales

17. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

18. Modificaciones

Hojamiel podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en los canales oficiales de la Empresa y serán aplicables desde su publicación.

19. Aceptación

La realización de un pedido implica que el Cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones.